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2009/08/15 12:10 am

[所有討論] 沒道德跟專業的服務廠技師

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如有MAZDA的車系要去澐達斗南廠做維修的話要小心,
他們的技師專業技術能力不足,而且沒有職業道德。
我的車去斗南廠檢查進氣崎管,他們技師在初期不但檢查不出來,
還是我去台北的時候找BMW的技師朋友幫我檢查出來的。
事後回去斗南廠他們還是檢查不出來,
還是我直接作動作他們才察覺是進氣崎管壞掉,
要換新品技師長還說:換了他不敢保證會好。
這簡直是自打嘴巴,還要我先附訂金才能訂貨。
我去台北的服務廠都不用附訂金就可以訂貨,技師都騙人家不懂的,
都不確定換新品會好了還要我先附訂金,真的當客戶是傻瓜在騙。
還有維修車體,居然在估價單上有收取現金,
只做表面烤漆、板金維修,車門內裙龜裂確沒有維修。
所以有要去斗南廠做維修的車友們,寧願在車子旁邊觀看維修,
多多少少瞭解一下自己的車子。

附加圖片:

第 1 到 2 頁,共 11 則
2009/11/05 11:11 am

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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引用 湘馥 於 2009/08/15 12:10 am 發表:
如有MAZDA的車系要去澐達斗南廠做維修的話要小心, 他們的技師專業技術能力不足,而且沒有職業道德。 顯示引用的全文
如有MAZDA的車系要去澐達斗南廠做維修的話要小心,
他們的技師專業技術能力不足,而且沒有職業道德。
我的車去斗南廠檢查進氣崎管,他們技師在初期不但檢查不出來,
還是我去台北的時候找BMW的技師朋友幫我檢查出來的。
事後回去斗南廠他們還是檢查不出來,
還是我直接作動作他們才察覺是進氣崎管壞掉,
要換新品技師長還說:換了他不敢保證會好。
這簡直是自打嘴巴,還要我先附訂金才能訂貨。
我去台北的服務廠都不用附訂金就可以訂貨,技師都騙人家不懂的,
都不確定換新品會好了還要我先附訂金,真的當客戶是傻瓜在騙。
還有維修車體,居然在估價單上有收取現金,
只做表面烤漆、板金維修,車門內裙龜裂確沒有維修。
所以有要去斗南廠做維修的車友們,寧願在車子旁邊觀看維修,
多多少少瞭解一下自己的車子。
呵...人都有細心不細心啦...技師整天都在修車..對技術有一定的了解..技術差原廠哪有可能會用他..換個技師
檢察看看或許會好一些...或找他們的技術主管看看..像我都指定台北中和廠的某一位技師修理車..這樣比較安心啦...或許你可以參考我的模式看看..畢竟還是原廠了解馬自達的車況......

2009/10/24 02:41 pm

[所有討論] Re: Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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PO的意思應該和「收了錢又沒有確實維修」不一樣吧,先前電腦保固內當機,雖然造成小困擾但問題最後也順利解決,我覺得東西沒有不會壞的道理,如果客服能夠幫你解決那當然最好,如果都鬧到消保,不就扯不完了。

2009/10/22 10:47 pm

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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既然保險維修車體的錢都收了又沒有確實維修車體,何不向消保會或消基會詢問一下這種問題有什麼解決之道。客服都只是應付應付,根本不見有魄力的人出面處理。不然你這麼久的時間了有接到具有處理能力的主管打給你,請你馬上回去處理嗎?

2009/10/19 01:54 pm

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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這樣的服務品質也太讓人心寒....
換一家有責任感的廠吧

2009/10/19 11:31 am

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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『不敢保證會好』!『這種車本來就是這樣』!等等不負責任的說詞聽了實在令人不敢恭維!實在太不專業了吧!
換個角度看看、假如「貓懶」或「內劫」的發言人這樣講不曉得會有什麼「大代誌」發生?

2009/10/15 02:58 pm

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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哇哇~如果你有上台北的話,要不要試試在北部的mazda保養廠呢?我個人都固定在濱江廠維修保養,對於他們的技術很有信心。
不過不管維修或保養我也都建議最好在一旁觀看,有問題也可及時提出,這樣對自己的愛車也能更了解。

2009/09/24 03:05 pm

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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呼....聽起來還真是要小心一下...不過你有沒有跟他們客服反應看看...說不是也是有可能誤會人家啦.....

2009/08/27 02:05 pm

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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要換新品技師長還說:換了他不敢保證會好....(這句話我相信)
沒有一位修車師傅,敢向你保證,修完後絕對沒問題...
車子那麼多零件,誰敢保證這樣好了,過幾天不會壞別樣???

就像賣蛋糕的師傅,敢保證吃它的蛋糕絕對不會拉肚子嗎??
不可能!!
師傅可以對自己的技術有信心,但無法確認品質 ^.^

2009/08/26 04:26 pm

[所有討論] Re: Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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發電機確實不是保養項目
也無法得知是否瑕疵或損耗
只要測量發電量正常無偏高或偏低 一概以正常論之
測量發電機電壓 清潔線路插頭 正極插頭噴電子復活劑
這些算是常規檢測手續
所以技師說的是對的
發電機並無法從保養得知是否有缺失
電子零件也粉難說正常壽命為多久
更換正廠零件均會有保固期
是保固你使用正廠零件的權益
不是保固零件不會故障
所以...
大哥...你言重了 誤會而已 不要生氣
本人為連鎖保養場店長 非[護駕部隊] 

2009/08/24 03:10 pm

[所有討論] Re: 沒道德跟專業的服務廠技師

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馬自達 TRIBUTE 3.0剛去斗南做完85000KM保養
結果還不到88000KM就出問題
發電機過度發電導致電池充電過頭燒毀(換約1年)臨時請外面電機行更換電池後以儀器測量得知發電機發電過度
打電話去詢問保養時有無檢測該項目(發電機測試)
斗南廠回電保養時沒有這一項檢測項目所以無法得知
我說在保固期內45000KM換過一顆發電機(網友討論優問題所以自行要求原廠保固期內更換)
怎摩現在又會有問題
結果該廠回電技師居然反問我發電機要如何保養請我告訴他
我直接回答如果我知道的話那我就自己當技師啦也不用回原廠啦
因為該車平日接為老婆接送小孩所以重新車至今皆在原廠保養
想說原廠檢查應該比較仔細(至少比外邊保養廠好又有電腦檢測~~~~)
結果今天真是令我大大的失望
發電機有無瑕疵是一個問題保養廠機師的態度又是一個問題
想要換車啦
不想在受這種氣啦

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