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首先我要和各位說抱歉, 這次的事件我沒有拍任何工單下來,
因為之前根本沒想到事情會弄成這樣, 也太相信保養廠和福特六和了
所以有各位大大覺得我沒證據想要鞭我的,
可以鞭小力一點嗎Q__Q
畢竟這是真人真事...買到這樣的車處理那麼久我已經快要抓狂了....
所以就請各位看看吧,
希望各位不要像我一樣的結果
最後有附上今日(09/16)與福特六和客服經理李家琳小姐之電話部份之錄音
==============以下為本文===============
7月中,
因為我之前的Focus1.8在我當兵的時候被我家人開出去整台不見了
所以正在尋覓新的座駕,
在和我家公主很有種的坐公車+走路去內湖Audi試車後
我就對柴油車的大扭力念念不忘(當時試A3 TDI)
所以心裡就有個底, 鎖定
Golf
TDI (當時Mk 5 - 89.9)
Focus TDCI(時尚款)
還有汽油的
Fortis
2.0
最後因為老爸和福特之前的業務是好朋友,
結果跨區和新苗汽車竹北展售中心買了Focus TDCI PS 5D(不是之前的業務,
之前買車也有不愉快的經驗)
沒想到為了幫老爸給他的朋友一個業績....卻是惡夢的開始......
交車是7月25日,
當天我從中壢到竹北的時候, 約莫早上11點30, 我的業務跑去開新娘車了,
這個業務姓張, 所以他沒有當面和我清點交車,
我一看到他要交給我的車髒的要死,
而且我要求改裝的魚眼頭燈並沒有上, 所以我們在展售間等到下午1點30分
這個張姓業務才趕回來,
和我談論魚眼頭燈的事,
但由於我們這個零件並沒有寫在當初簽的合約上
所以我提出一人負擔一個燈, 我還是想換成魚眼, 結果張姓業務說,
他可以用出險的幫我弄好
且保證次年保費不會提高, 有提高的部份他吸收
於是我們相信了他, 想說等他弄好再請他簽立一份聲明. 以茲負責,
就這樣把車給開回家了, 約莫是開到第二天, 我發現我的車在放方向盤時會慣性往右歪
就算我把方向盤給打到左邊, 他還是會越來越偏右,
有次我下交流道..還根本不用打方向盤呢....
我就打電話給我的業務和他反應這樣的事....
他說等1000km的保養時一起處理,
但我想說他要處理出險換燈的事,
直到了3000Km左右他才連絡我他保險那段處理好了可以報出險換燈了我才進廠一起做保養及處理轉向定位的事
(一方面是我大部份都開高速公路)
車是八月初的某個星期一進廠的,
我想說就丟在那邊, 等他們一次處理好我再去牽車...
大概交代了我要做1000km的正常保養, 和理賠組組的組長哈拉兩句,
順便看看那邊要一起弄
(因為前部車掉了也是他處理), 然後再和他們的服務專員特別交代定位的問題,
因為我的業務張先生又不在...
之後我打了通電話給張先生說我已經交代保養廠定位的問題,
請他特別幫我看一下
然後我就上台北上班了..(坐火車XD)
到了星期三, 福特一通電話就叫我去交車了,
於是乎我就請了一下午的假..跑到竹北去
結果到了之後我的業務和我說燈因為車太新理賠金額不足,
所以就沒辦法弄, 叫我下次再弄=
=.......
我想說就算了.
那就下次弄好了..於是他們技師就跑來叫我簽工單
我在簽之前我就問了...我的車會偏耶..你們有處理吧?
技師說..我們有幫你調方向盤機,
現在都正常
我覺得不對, 所以就問了..你們有去試過嗎?......
他支支吾吾的說..應該有吧, 其他的技師有去試過車
我說那正常嗎?
他答不出來我就不勉強他了......把工單簽一簽卡刷一刷..
想說早點回去說不定還可以加班補回來
結果一開出去.....車子還是偏右!!!
所以我又把車開回了竹北廠裡
這次他們把我的車給開出去定位(給一家外面的輪胎行做)
到了開回竹北廠的時候已經是1930的事了.....有趣的是..我開回家的路上車還是偏右的........
但由於他們整個廠都下班了,
我也莫可奈何就只好開著偏右的車回家.....