而且談車看車都是在像公司開會的那種小會議廳喔! 裡面有沙發有皮倚,展示間還蠻漂亮乾淨的說連廁所也是(有去上過)沒人時... 顯示引用的全文

而且談車看車都是在像公司開會的那種小會議廳喔! 裡面有沙發有皮倚,展示間還蠻漂亮乾淨的說連廁所也是(有去上過)沒人時連業務也能輕鬆躺在沙發吹冷氣看著電視,本人看到覺得有點誇張=  ="能在這工作真好!

頂級服務你以為就是把你當大爺看阿~ 照照鏡子去當消費者別老是大爺心態~ 顯示引用的全文

頂級服務你以為就是把你當大爺看阿~
照照鏡子去當消費者別老是大爺心態~
到歐洲高級精品店或高級餐廳看看吧~
名不見經傳的人物也想在人面前耍屌~
門都沒有阿要刮人鬍子自己先刮乾淨~

我已經是開了兩部A4的車主，前幾天晚上在松江路看了新的RX350後，充滿興緻到了內湖新奧迪原廠展示中心去參觀Q7， ... 顯示引用的全文

我已經是開了兩部A4的車主，前幾天晚上在松江路看了新的RX350後，充滿興緻到了內湖新奧迪原廠展示中心去參觀Q7， 卻給了我很火大的"與德國同步頂級服務"。 本來想自己受氣就算了，後來想想好好一台車被這些人在台灣搞成這樣，不出來說說不行。

首先， 一進展示中心，就沒有人出來接待 。我一台車停在他們大門，他們早就看到，但大概兩分鐘後才有人來理我。我搖下車窗大聲問： 參觀停車要停在哪？ 對方一個年輕業務居然回我 ："你停在這裡就行!" 拜託，我停在路中間耶。

之後我把車在路旁小心停好，一走進去後裡面後沒人迎接，只有兩個業務只管在櫃檯內忙自己的，一副我打擾到他們的表情說： 你是找人還是參觀？( 不誇張，真的是這樣問的） 我表明我要看Q7，他馬上說： 哎呀，今天交車交掉了。沒車給你看了。然後呢，他們還是在忙自己的。

我到處晃來晃去了半天，他們才說：這樣好了，你留個電話，我們有車來再通知你。之後拿了紙筆我留下電話，然後準備一份Q7型錄給我， 你們相信嗎？他叫我到櫃檯去跟他拿耶。

拿了之後就跟我亂哈啦，一個年輕業務年紀輕輕就在裝老練，櫃檯後那個忙不停的老業務（也沒多老）也在那邊耍嘴皮搭腔。我問他們是不是趕著下班，那老的回答： 實際上也是啦，不過我還是會讓你看完 。（意思是我該感謝你囉）

後來，他們兩就在說他們都是賣Audi很久一路打滾過來的（了不起阿，而且干我什麼事）。年輕那個說他賣Audi賣了6年（意思是很老了）說話不僅沒禮貌，而且只說他們自己想說的，對於我要問的重點毫不在意。我老婆看了A6行李箱很深，那業務居然說： 對啊!很大足足可裝兩個死人!

就這樣，我不露喜怒地打算離開，那人還問： 你們現在那裡保養？ （難道還來找你們這對哥倆好？）

結論是我對"與德國同步頂級服務"的感受是：


一走進展示中心就覺得不被歡迎
沒被邀請坐下
沒有茶水服務
沒有完整的產品展示
口無遮攔的業務員
展示中心不舒服也不美觀
展示中心就是個車庫，毫無軟性的空間





如果是奧迪車主開著奧迪車進來參觀（意謂著我很可能是repeat customer）都得到這樣的經驗，我很難想像其他人來會得到哪一種服務。





尤其是我半小時前才剛到Lexus參觀，在帶舒服的沙發上享用了業務親手為你奉上的飲料，謙遜有禮地講解功能與價格，Q7貴了快100萬耶，他們居然是這樣賣車的。





想不懂Audi原廠幹嘛雇這些從永業太古時代來的老油條業務，應該全部用新人，加強服務訓練。車子好，只要服務貼心細緻，顧客就會買單，何必需要這些自大的老油條？





賣我家賓士的蔡先生已經賣賓士二三十年了，五十幾歲的他到現在出險還是維修他都還是自己跑，態度還是有禮且周到。我搞不懂這種賣6年的業務在裝什麼老？





難道原廠還是要複製永業與太古對奧迪經營的失敗？ 他們難道不懂賣高級車是在賣服務？還是整個體系就是被這些老人把持著換湯不換藥？